TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Joizom Academy – Cursos Online
1. INFORMACIÓN GENERAL
El sitio web Joizom Academy (en adelante, el “Sitio”) ofrece una plataforma de formación online orientada a la capacitación industrial, digital y estratégica. A través del Sitio, los usuarios pueden adquirir cursos en formato digital y acceder a su contenido mediante una cuenta personal.
Para efectos de estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”), se entenderá por “Usuario” a toda persona que navegue, se registre, compre o utilice los servicios de Joizom Academy.
Al acceder al Sitio, registrarse, crear una cuenta y/o comprar un curso, declaras que has leído, comprendido y aceptas íntegramente estos Términos, así como las demás políticas asociadas (Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, y cualquier otro documento indicado en el footer del Sitio).
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Sitio ni adquirir nuestros cursos.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión vigente en esta misma página. El uso continuo del Sitio después de la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos.
2. MAYORÍA DE EDAD Y USO DEL SITIO
Al utilizar este Sitio declaras que:
- Tienes al menos 18 años de edad, o
- Eres mayor de edad según la legislación de tu país de residencia, y
- Tienes la capacidad legal para contratar y asumir obligaciones derivadas de estos Términos.
Si permites que menores de edad accedan a nuestra plataforma a través de tu cuenta, lo haces bajo tu total responsabilidad.
No puedes utilizar el Sitio ni los cursos con fines ilegales, no autorizados o contrarios a la normativa vigente (incluyendo, sin limitarse a, la ley de protección al consumidor y la ley de propiedad intelectual).
Cualquier incumplimiento grave de estos Términos podrá implicar la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta y del acceso a los cursos, sin derecho a reembolso.
3. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
- Joizom Academy se reserva el derecho de rechazar el acceso o prestación de servicios a cualquier persona, en cualquier momento, por motivos razonables (incumplimiento de términos, abuso, uso fraudulento, etc.).
- Entiendes que el contenido del Sitio (excepto datos sensibles de pago) puede ser transmitido a través de distintas redes y ajustado a requerimientos técnicos de dispositivos y navegadores.
- La información de medios de pago es procesada de forma cifrada por las pasarelas correspondientes (PayPal, Mercado Pago u otras), y no es almacenada directamente por Joizom Academy.
- Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Sitio, ni el acceso a los cursos, sin autorización por escrito de Joizom Academy.
4. EXACTITUD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
- No garantizamos que toda la información disponible en el Sitio esté libre de errores tipográficos o desactualizaciones.
- El contenido de los cursos, descripciones, precios y características puede ser modificado en cualquier momento sin aviso previo.
- El material del Sitio se entrega con fines informativos y formativos; no debe ser la única base para tomar decisiones críticas de operación industrial sin la debida validación en terreno, normativa y procedimientos internos de cada empresa.
El uso que hagas de la información proporcionada es bajo tu exclusiva responsabilidad.
5. SERVICIO, CURSOS Y PRECIOS
- Los cursos ofrecidos por Joizom Academy son productos digitales, entregados mediante acceso online a través del Sitio.
- Los precios de los cursos pueden cambiar en cualquier momento, sin aviso previo. La tarifa aplicable será la que aparezca al momento de la compra.
- Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cursos o secciones de la plataforma en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad de indemnizar, salvo lo expresamente indicado en nuestras políticas de reembolso.
No garantizamos que la calidad de los cursos, información o materiales cumpla con todas tus expectativas subjetivas; sin embargo, nos esforzamos en entregar contenido claro, estructurado y útil.
6. COMPRAS, FACTURACIÓN Y CUENTAS DE USUARIO
Al comprar un curso en Joizom Academy:
- Tu cuenta se crea o activa automáticamente utilizando el correo electrónico ingresado durante la compra.
- El acceso al curso se asocia a tu cuenta personal, donde podrás ver tu avance, evaluaciones y certificados (si corresponde).
- Te comprometes a entregar información verdadera, correcta y actualizada de contacto y facturación.
Joizom Academy se reserva el derecho de:
- Rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude.
- Limitar el número de cursos adquiridos por una misma persona, cuenta, medio de pago u otros parámetros razonables.
Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad que ocurra en tu cuenta se presumirá realizada por ti.
7. PRODUCTOS DIGITALES, ACCESO Y CERTIFICADOS
- Una vez confirmada la compra, tendrás acceso al curso por el período informado en la página del curso (o de forma indefinida, si así se indica).
- El acceso puede estar condicionado al cumplimiento de ciertas evaluaciones o requisitos técnicos (ej. conexión a internet, dispositivo compatible, etc.).
- Los certificados digitales se emiten solo si cumples los requisitos mínimos de aprobación establecidos en cada curso (nota mínima, porcentaje de avance, etc.).
- Joizom Academy no se hace responsable si tu empleador, institución o tercero no reconoce el certificado, salvo que exista un convenio o especificación expresa.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL CONTENIDO
Todo el contenido de Joizom Academy (videos, audios, presentaciones, PDFs, evaluaciones, gráficos, textos, logotipos, marcas, etc.) está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable, incluyendo la Ley Nº 17.336 sobre Propiedad Intelectual (Chile) y normas internacionales.
Queda estrictamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de Joizom Academy:
- Compartir tu cuenta con terceros.
- Descargar, copiar, grabar, distribuir o revender los cursos o su contenido.
- Publicar fragmentos de las clases en redes sociales o cualquier medio público sin permiso.
- Utilizar el material con fines comerciales, de formación masiva o reventa.
El incumplimiento de lo anterior puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso, y eventualmente a acciones civiles y/o penales.
9. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO
Además de lo señalado, se prohíbe utilizar el Sitio o sus contenidos para:
- Fines ilícitos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
- Suplantar identidad de terceros o entregar información falsa.
- Intentar vulnerar la seguridad del Sitio o de otros usuarios.
- Cargar virus, malware o cualquier código destructivo.
- Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados u otros usos abusivos.
Joizom Academy podrá suspender o cancelar tu cuenta en caso de detectar conductas que infrinjan estos usos.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones de reembolso para nuestros cursos online se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos de Joizom Academy, la cual forma parte integrante de estos Términos y se encuentra disponible en una sección específica del Sitio.
En términos generales:
- Los cursos digitales con acceso inmediato no están sujetos a derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496.
- Solo se considerarán reembolsos en casos excepcionales debidamente justificados (ej. imposibilidad técnica atribuible a Joizom Academy o cobros duplicados), en los plazos y condiciones allí establecidas.
Te recomendamos leer íntegramente dicha política antes de realizar una compra.
11. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio.
Al utilizar Joizom Academy, aceptas que tus datos sean tratados conforme a dicha política, para los fines de:
- Gestión de tu cuenta
- Acceso a cursos
- Emisión de certificados
- Facturación
- Comunicaciones relacionadas con tu formación
12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Joizom Academy no garantiza que:
- El Sitio funcione ininterrumpidamente o libre de errores.
- El contenido cubra todas las situaciones específicas de cada empresa u operación.
- La plataforma esté disponible en todo momento, dadas posibles caídas de servidores, mantenimientos u otros eventos de fuerza mayor.
En ningún caso Joizom Academy será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o cualquier otro daño consecuencial derivado del uso del Sitio o de los cursos, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
El uso del Sitio y de los cursos es bajo tu exclusiva responsabilidad. Las decisiones operacionales y su ejecución en terreno son siempre responsabilidad del usuario y/o su empleador.
13. INDEMNIDAD
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Joizom Academy, sus representantes, directores, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda o acción de terceros derivada de:
- Tu uso indebido del Sitio o de los cursos.
- El incumplimiento de estos Términos.
- La infracción de derechos de propiedad intelectual o de cualquier normativa vigente.
14. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIONES
Estos Términos permanecerán vigentes mientras uses el Sitio y/o tengas una cuenta activa.
Podemos terminar o suspender tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de:
- Incumplimiento grave de los Términos.
- Uso abusivo, fraudulento o ilegal del Sitio.
- Vulneración de derechos de terceros o de la plataforma.
Las obligaciones pendientes (pagos, responsabilidades, limitaciones de responsabilidad, etc.) sobrevivirán a la terminación de la cuenta.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Tu uso continuado del Sitio significa que aceptas los cambios.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y cualquier relación contractual derivada del uso de Joizom Academy se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que sean aplicables.
Cualquier controversia que se derive del uso del Sitio o de la compra de cursos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad que corresponda al domicilio del consumidor, conforme a la Ley 19.496, o al domicilio de Joizom Academy cuando así proceda.